הבלוג שלי עבר למעונו החדש + קישורים גם לעוד מקומות רלוונטיים

לאחר כמה חודשים בהם הבלוג הזה היה פעיל, העברתי סופית את הפעילות שלי לפלטפורת "וורדפרס" בתוך האתר שלי.
הנה קישור לבלוג החדש שלי - שם תמצאו את כל העדכונים המעודכנים:
www.parsemu.co.il/blog

בנוסף, יש לי דף חדש בפייסבוק - שם אני מפרסם מידע עדכני, טיפים, תמונות והפניות מעניינות:
www.facebook.com/parsemu
אל תשכחו ללחוץ "אהבתי" כדי לקבל את כל העדכונים שם!

חידוש מהפכני נוסף של גוגל: CALL METRICS - מדידת פניות טלפוניות מהפרסום - ולא רק פניות מקוונות!

גוגל האלה פשוט גאונים. אין מה להגיד. הם הצליחו לפתור את אחת הבעיות הקשות ביותר של הפרסום בגוגל - ובצורה פשוטה ואלגנטית ביותר.

עד היום, למפרסמים בגוגל היתה בעיה למדוד באופן מדויק את החזר ההשקעה, במסעות פרסום שחלק מהפניות שהם מייצרים הן טלפוניות. הרי בשונה ממדידת "המרות" (רכישות מקוונות או פניות בטופס צור קשר שמקורן מהפרסום בגוגל), לא ניתן לתעד ולספור בדיוק כמה פניות טלפונית מגיעות מהפרסום. בפניות טלפוניות שמגיעות לעסק, קשה מאוד להוציא מהפונים מידע של "איך הגעת אלינו" - במקרה הטוב הם יגידו "דרך גוגל" ובמקרה הרע "מהאינטרנט". שאלות כמו "איזו מילת מפתח חיפשת", או "מה היה מיקום המודעה כשלחצת עליה" הן פשוט לא אופציה...

גוגל, כמנהגם, קשובים מאוד לשטח ומבינים את הבעיה, ישבו, חשבו ומצאו פתרון: כל מפרסם יוכל לקבל באופן אוטומטי מספר טלפון "מגשר" עבור כל קמפיין, אותו גוגל מקצים באמצעות טכנולוגיית שיחות השמע "גוגל קול" (Google Voice) - וכשגולש מתקשר למספר הזה - השיחה מנותבת לטלפון הרצוי של המפרסם. יש אפשרות למספר מקומי או למספר שיחת חינם (Toll Free).
התוצאה היא יכולת מדידה חדשה בפרסום בגוגל - של כל הפניות הטלפוניות, כולל משך השיחה, ובקרוב גם אפילו אזור החיוג ממנו הגעה השיחה.
גוגל כרגע ממשיכים לחייב כרגיל עבור קליקים בלבד גם למי שמפעיל את השירות הייחודי הזה - אך הודיעו שבעתיד יגבו תוספת תשלום ממי שיבחר להשתמש בו.

כמו כל חידוש בגוגל אדוורדס, כרגע האפשרות להשתמש ב-CALL METRICS פתוחה רק למספר קטן של מפרסמים בארה"ב. בחודשים הקרובים גוגל מתכוונים להרחיב את מעגל החשבונות בהם האפשרות תהיה זמינה ובשלב מסויים זה גם יגיע לישראל.

כשזה יקרה - אני אודיע :)

גוגל ממשיכים לשפר את שירות אדוורדס והכלים הנלווים - עדכון אוקטובר 2010

חודש אוקטובר 2010 כמעט הסתיים - והשבוע התבשרנו על כמה שינויים הקשורים לפרסום בגוגל, שחשוב להכיר:
- כלי תצוגת המודעות למפרסמים שודרג.
- מרכז המעקב אחר היסטוריית שינויים באדוורדס שופץ.
- מרכז הדוחות גוסס וייוולד מחדש בנובמבר.

הנה כל הפרטים - כדי שתישארו מעודכנים:

1.
כלי תצוגת המודעות למפרסמים הושק בגרסה חדשה - הגרסה החדשה נגישה דרך עמוד הכלי הישן, מקישור בראש העמוד, או ישירות בכתובת הכלי בגרסה החדשה).

טיפ 1: השתמשו בדפדפן כרום כדי להציג את הכלי כי באקספלורר יש איתו בעיות.
טיפ 2: אם מופיעה לכם "אזהרת אבטחה" אל תיבהלו - זה בגלל שהדף מכיל רכיבים דינמיים - פשוט לחצו על "לא" כדי להציג את כל מרכיבי הדף.

השינוי בכלי התצוגה למפרסמים הוא לא מהותי אבל בכל זאת רואים שהחברים בגוגל ישבו וחשבו ויישמו בצורה טובה. רשימת השינויים הבולטים:
- החלק העליון של הכלי, בו בוחרים את המאפיינים הראשיים הפך לפשוט ואינטואיטיבי יותר וצבעו שונה מאפור לטורקיז;
- החלק התחתון לא נפתח אוטומטית אלא נכנס לפעולה רק אחרי שמזינים מילת מפתח ולוחצים על כפתור "תצוגה מקדימה של מודעות" (כל הכבוד לחברים בגוגל שמונעים בלבול אצל משתמשים חדשים!)
- נוסף חיווי שמציין האם מילת המפתח שהזנת מציגה את המודעות שלך כרגע או לא - בדומה למאפייני מילת המפתח הספציפית בממשק אדוורדס - אבל האופציה הזו דווקא לוקה בחסר כי היא לא מתעדכנת כשמזינים מילים בחלק התחתון, ובנוסף, אם אתה מנהל ממשק MCC המערכת מתייחסת לחשבון של הממשק ותמיד מציגה מצב שבו "מילה זו אינה מציגה את מודעותיך כרגע" - זה עלול לבלבל משתמשים חדשים.

בסה"כ - ציון 7 - לא רע אבל יש מקום לשיפור.

דרך אגב, הציצו בפוסט הקודם שלי על כלי תצוגת המודעות בגרסתו הישנה - הוא עדיין מכיל מידע חשוב ורוב ההוראות שציינתי שם עדיין רלוונטיות.

2.
כלי היסטוריית השינויים באדוורדס (דיווח>היסטוריית שינויים) עבר מתיחת פנים והומר לשיטת העבודה חדשה של אדוורדס.
גם כאן מדובר על שינוי לא מהותי אבל בהחלט ניכר שיפור בנוחות השימוש ובאינטואיטיביות והידידותיות של הממשק.
בסה"כ - ציון 8 - שיפור משביע רצון, אבל תמיד יש עוד מה לספר :)

3.
מרכז הדוחות הישן והטוב מתקרב לקיצו והוא נמצא בתהליכי גסיסה כבר כמה חודשים. לאחרונה הוקפאו שם עוד ועוד סוגי דוחות כאשר המשתמשים מופנים לאזור מסעות הפרסום עצמו כדי להפיק את הדוחות ישירות מהתצוגה ה"רגילה" של ממשק העבודה.
השבוע נשלח מייל לכל מי שהגדיר קבלת דוחות אוטומטית, המודיע כי החל מ-1 לנובמבר לא יישלחו עוד דוחות אוטומטיים, ודוחות שהוגדרו במרכז הדוחות ז"ל - יועברו לאזור "חלונית בקרה וספריה" החדש.
ככל הנראה מי שירצה להמשיך לקבל את הדוחות בדחיפה למייל - יצטרף להיכנס להפיק מחדש את הדוחות ולתזמן שליחת מיילים אוטומטית, או לשנות את ההגדרות של כל דוח בחלונית בקרה וספריה.
בעיני השינוי אינו מבורך - ופניתי גם לנציגי גוגל בנושא כמה פעמים - משום שיש לא מעט פונקציות שלמעשה אינן זמינות בשיטת הדיווח החדשה.
יחד עם זאת אני מניח שפשוט קשה לי להתרגל לחידושים ועוד פרק זמן אתרגל ואצליח להפיק את המקסימום משיטת הדיוח החדשה, שיש בה גם הרבה יתרונות ולא רק חסרונות.

עד כאן עדכון אוקטובר 2010, מקווה שעזרתי.

כריית מילות מפתח - טיפ קטן שיעזור לך להתמצא ב"מכרות הזהב" של המילים

בחירת מילות המפתח עבור מסע הפרסום שלנו, אחראית במידה רבה להצלחת או כשלון הפרסום בגוגל.

קודם כל נדרש הסבר קצר על מילות מפתח בהקשר של פרסום בגוגל:
מילות המפתח הן ביטויים - מילים וצירופי מילים - שאנו בוחרים לכלול במסע הפרסום שלנו - ומטרתם להוות "טריגר" להופעת המודעות שלנו, כאשר גולש מחפש בגוגל.
אם נצליח "לקלוע" מילות מפתח נכונות אל הגולשים הנכונים - מסע הפרסום שלנו יביא לנו לקוחות מתאימים ומעוניינים, ויחסוך מאיתנו תשלום עבור כניסות "מיותרות" או "סתמיות" לאתר - זה מסע פרסום שמניב החזר השקעה (ROI) גבוה עבור המפרסם.

עכשיו כשאנחנו מבינים מהן מילות מפתח - אחד הצרכים העיקריים שלנו בהקמת מסע פרסום מוצלח הוא מציאת וזיהוי מילות מפתח מכמה סוגים:
1. מילות מפתח מרכזיות, כלליות, ברורות מאליו.
2. מילות מפתח רלוונטיות מאוד, בדרך כלל ביטויי "זנב ארוך" (צירוף של שלוש מילים ויותר).
3. מילות מפתח שליליות (לניטרול הופעת מודעות).

לא אתייחס כאן לכלים המדהימים של גוגל שעוזרים לנו למצוא מילים ולזהות נפחים ונתונים - אלה מוּכּרים וידועים.
בחרתי דווקא להתמקד בשיטה הרבה יותר "ביתית" ולא מוכרת שעוזרת "לצאת מהקופסה של גוגל" ומאפשרת לנו לא להסתמך רק על המידע שגוגל נותנים.

אז הנה טיפ קטן לייעול תהליך החיפוש של מילות מפתח ולקבלת מנעד רחב של ביטויים חיוביים וביטויים שליליים (מנטרלים) ביעילות ובקלות, יותר ממה שהיינו מצליחים לנחש לבד מהראש:

אחרי שמיפיתם פחות או יותר את מסע הפרסום שלכם ואתם יודעים בגדול כמה קבוצות מודעות (AdGroup = אדגרופ) יכיל הקמפיין, הניחו לפניכם את רשימת הנושאים של כל האדגרופס.

לכל אדגרופ יש כותרת - הכותרת אמורה לשקף את הביטוי המרכזי של אותה קבוצת מודעות.

לצורך הדוגמה נתייחס לקבוצת מודעות מתוך מסע פרסום של רופא שיניים - קבוצת "שתלים דנטליים".
ברור לנו מראש שצירוף המילים 'שתלים דנטליים' הוא צירוף המילים המרכזי בקבוצה זו.
לכן ניגש לגוגל ונחפש את הביטוי שתלים דנטליים.

כעת, בתוצאות החיפוש נאתר מקור מידע מהימן, מפורט, אשר סוקר באופן כללי את התחום של 'שתלים דנטליים' לא ברמה פרסומית אלא ברמה מידענית.
במקרים רבים ויקיפדיה יכול להיות מקום מצויין למידע מפורט ואיכותי, אבל לעתים קרובות אפשר למצוא אתרים אחרים בהם יש מידע מקיף, מפורט ואיכותי שיכול להתאים לנו.

דף מידע כזה - זהו "מכרה זהב" של מילות מפתח.

לדוגמה ניקח את הדף הבא, שעלה כאחת התוצאות הראשונות בגוגל עבור הביטוי 'שתלים דנטליים':
http://www.beok.co.il/Category/Article/7078/%D7%A9%D7%AA%D7%9C%D7%99%D7%9D+%D7%93%D7%A0%D7%98%D7%9C%D7%99%D7%99%D7%9D+-+%D7%94%D7%9E%D7%93%D7%A8%D7%99%D7%9A+%D7%94%D7%9E%D7%9C%D7%90

כעת, במקום להתחיל לקרוא את כל תוכן הדף ולחפש מילות מפתח - עצרו רגע - ולחצו "קונטרול אֶף" (ctrl+F) במקלדת.
לא משנה באיזה דפדפן אתם גולשים - קיצור המקשים הזה פותח לכם חלונית לחיפוש טקסט בתוך הדף בו אתם צופים כרגע.

עכשיו הזינו את האותיות - שתל - בתוך חלונית החיפוש - ולחצו "אנטר".

תוך מאית שניה אתם מקבלים "מפה" של כל המקומות בדף בהם מופיעות האותיות - שתל - עם הארה (צביעה בצבע בולט) של כל מקום כזה.

הנה ככה זה נראה:

לחצו על התמונה להגדלה

מכאן בכל זאת יש קצת "עבודה שחורה": עוברים אחת-אחת על נקודות הצבע שהודגשו בעקבות החיפוש שביצענו, ודולים ביטויים ורעיונות לביטויים מתוך הטקסט.
(אני עובד עם קובץ טקסט פשוט שפתוח במקביל ושופך אליו את הרעיונות).

לאחר שדלינו "ערימה של מילים", עוברים ומסווגים כל מילת מפתח מהרשימה לאחת מסוגי המילים שמניתי קודם - ביטוי כללי / ביטוי ממוקד / ביטוי שלילי.
וזהו - יש לכם ביד רשימה טובה להתחיל לעבוד איתה - להוסיף רעיונות מהראש, להוסיף מילים שליליות וכו'.

בסופו של התהליך חסכנו הרבה מאוד זמן, הרבה כאב ראש, יצאנו עם רשימת מילות מפתח חזקה והרחבנו את טווח הרעיונות למילות מפתח חדשות.

מקווה שהטיפ הזה יעזור, אשמח לקבל תגובות.

10 פיסות מידע שצריך ללקט לפני שמקימים מסע פרסום בגוגל

כאשר אנו ניגשים להתחיל את עבודת ההקמה של חשבון אדוורדס חדש, עלינו לזכור שתכנון נכון בבסיס, משפיע באופן מהותי על הצלחת מסע הפרסום בסופו של דבר.

לצורך תכנון נכון אנחנו צריכים לקחת בחשבון דברים רבים - עלינו לרכז מידע מסוגים שונים ולהשתמש בו לטובת מיקוד אופטימלי ומותאם אישית עבור הקמפיין שלנו.
כשאני אומר "מיקוד" אני מתכוון להרבה יותר מ'בחירת מילות מפתח' או 'מסר במודעות' - אני מדבר על זיהוי מאפיינים של גולשים אליהם נרצה לחשוף את המודעות שלנו מחד, והבנת הצרכים של העסק מאידך - כדי לגבש אסטרטגיה מותאמת לקהל הנכון, שתביא את התוצאה הרצויה למפרסם.

לצורך כך אספתי עבורכם רשימה של עשר "פיסות מידע" שכדאי לכם לאסוף עוד לפני שעשיתם את הצעד הראשון בגוגל אדוורדס.
הרשימה היא לא מלאה (למעשה אין רשימה מלאה מובהקת - הצרכים יכולים להשתנות בין מפרסמים מתחומים שונים, עסקים בגדלים שונים וכו' - אבל כמדומני יש כאן את העיקר).

במידה ויש לכם הערות או תוספות לרשימה - אשמח אם תציינו אותם בתגובה לפוסט זה.

ולהלן הרשימה:

איזה מידע צריך לאסוף לפני שמתחילים לתכנן מסע פרסום בגוגל?
1.
לינק/ים לחלקים מוכנים של האתר / דפי נחיתה.
2.
איפיון האתר - מפורט ככל האפשר.
3.
פירוט המוצרים / שירותים.
4.
חומרי הסבר כתובים אודות השירותים/המוצרים.
5.
פירוט קהלי היעד.
6.
תשובות לגבי בידול וערך מוסף:
# מה מייחד אתכם או מבדיל אתכם מול מתחרים?
# מה הערך המוסף שאתם נותנים ללקוח?
# אילו "בעיות" אתם יכולים לפתור עבור הלקוחות?
# איך תגרמו ללקוחותיכם להיות מרוצים בסוף תהליך הקניה?
# מה תוכלו להציע (למשל מבצע חדש) כדי למשוך לקוחות?
# ובנוסף - פירוט מבצעים קיימים וגורמי משיכה שיווקיים נוספים, אם ישנם.
7.
כל מה שיכול להעיד על איכות, בעיקר אם היא מוכרת בידי גוף אחר - אישורים/ פרסים/ תעודות/ הסמכות/ הוכחות עמידה בתקנים.
8.
רעיונות לביטויים (מילות מפתח) שאנשים עשויים לחפש בגוגל + ציון מילות מפתח רצויות.
9.
כל מידע נוסף (כתוב) הקשור לעסק.
10.
מידע מודיעיני כגון:
   # נפחי ביקוש ידועים/משוערים
   # תקופות שיא/שפל בשנה
   # מטרות ויעדים של העסק שלך
   # מאפייני השוק
   # כמה שיותר פרטים על מתחרים
   # תיאור שפה תרבותית רלוונטית (דוגמאות לצורות התבטאות סביב המוצרים/השירותים שלך, מצד אנשים המתאימים לפרופיל קהלי היעד שלך).

כאמור, אשמח לקבל הערות או תוספות לרשימה.

בקרוב: תשלום קבוע כל חודש - שדרוג מבורך של "מעגל החיוב" המבלבל של גוגל

מי שמפרסם בגוגל כבר למד על בשרו שדי קשה לדעת בדיוק כמה כסף נשלם ומתי יבוצע התשלום בפועל.
אז נכון - בשלב התכנון אנחנו קובעים תקציב יומי ומכפילים אותו בשלושים - ויודעים שגוגל לא יחרוג מהמכפלה במשך 30 יום (פחות או יותר) - אבל עדיין הסכום שיחוייב הוא לא מדוייק - ומועד החיוב בפועל קשה לחיזוי.

בתחילת דרכי כמנהל קמפיינים, השקעתי לא מעט זמן בחיפוש מידע על אופן החיוב של גוגל והבנה של התהליך. הסתבר לי שמה שקרוי "מעגל החיוב" של גוגל אדוורדס הוא מנגנון די מורכב ולא ידידותי למשתמש - אשר בנוי במודל כלכלי שדומה למודלים של ניהול סיכונים.

אתם בוודאי שואלים מה הקשר ל"ניהול סיכונים"?
ובכן - גוגל לוקחים סיכון כי המפרסמים משלמים בדיעבד; וככל שהלקוח מתמיד לשלם כך מגדילים את טווח הסיכון שלהם עד למקסימום.

ואני אסביר:
שיטת התשלום הנפוצה (והנוחה ביותר לדעתי) היא שיטת "תשלום מאוחר" - זאת אומרת שגוגל מאפשרים לנו לפרסם ולשלם בדיעבד. הסיכון מבחינתם גדול, אם מסתכלים על מספר המפרסמים הענק אשר משתמשים במערכת. הסיכוי שמפרסם ינצל את המערכת לפרסום ולא ישלם לאחר מכן בהחלט קיים (ומנסיוני עם לקוחות שונים ומשונים זה גם קורה בפועל - וזה כסף שגוגל פשוט מפסידים).

איך זה עובד?
גוגל נותן לנו להתחיל לפרסם ללא תשלום (פרט לדמי ההרשמה של 25 ש"ח), וממתין לביצוע החיוב הראשון רק כאשר מצטבר חוב של כ-250 ש"ח או אם עברו 30 יום מתחילת הפרסום. במידה והגענו לסף של 250 ש"ח לפני תום תקופת 30 הימים - החשבון שלנו "משודרג" למדרגת תשלום של 500 ש"ח (או 30 יום) - וכן הלאה - במרדגות הולכות וגדלות עד 2500 ש"ח בקירוב.

כדי לקרוא את ההסבר המלא אודות מעגל החיוב של גוגל, המופיע באתר שלי - גלשו לכתובת: http://www.parsemu.co.il/q_a/q_a_005.html

הערה: עבור לקוחות עם תקציבים גדולים במיוחד שיטת התשלום היא שונה (חשבונית חודשית) אבל על כך קצרה היריעה מלהכיל בפוסט זה.

לאחרונה הודיעו גוגל רשמית לכל המפרסמים, שבקרוב צפוי שיפור בשיטת החיובים - לדבריהם זה יקרה בשבועות הקרובים (בסביבות אוקטובר-נובמבר 2010).
השינוי יאפשר למפרסמים אשר התקציב היומי שלהם נותר ללא שינוי לאורך חודש קלנדרי שלם, לשלם סכום חודשי קבוע, ולא לחכות לצבירת סכום מסויים או לשלם יותר מפעם בחודש בתאריכים לא-קבועים.

במידה והתקציב היומי לא משתנה לאורך כל החודש, תוגדר בחשבון המפרסם באופן אוטומטי מגבלת חיוב חודשית, שהיא מכפלת התקציב היומי ב-30.4 - כמות הימים הממוצעת בחודש (365 ימים בשנה לחלק ל-12 חודשים).

השינוי לא ישפיע על הגמישות הרגילה של חריגה אפשרית עד 20% יותר מהתקציב היומי ביום נתון (ראו הסבר רשמי של גוגל לנקודה זו בכתובת: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=iw&answer=158526 )

לסיכום,
גוגל ממשיכים להקשיב לרחשי הלב של המפרסמים ומשפרים ללא הפסקה את המערכת. תקרת תקציב חודשית תעזור בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים להישאר בשליטה על ניצול התקציב החודשי ועל תדירות התשלומים ויאפשר תכנון מוצלח יותר של הוצאות לאורך החודש ולאורך השנה.

השיר של גוגל - סרטון וידאו קצר וחמוד שמזכיר לנו את הכוח העצום של גוגל - היכולת לתת תשובה רלוונטית ביותר לכל שאילתא

זהר עמיהוד היקר נתקל בסרטון הזה ושיתף אותו בפייסבוק - ואני התאהבתי מייד.
הסרטון מבית היוצר של יובל בינדר.
הסרטון עשוי בצורה איכותית והוא מציג מילים חדשות לשיר של הדוב בלו "The Bear Necessities".
בעיני בחירת המילים וההפקה ממש גאוניים (ואפילו הקטעים שבהן לא נמצאו מילים מתאימות הפכו לקטעי קישור משעשעים במיוחד).

בקיצור - למה להכביר במילים? הרי סרטון אחד שווה אלף תמונות...
תהנו!